Ostureeglid
1. KONTSEPTSIOONID
1.1 Ostu-müügi reeglid – need on kauba sidevahendi abil sõlmitud ostu-müügilepingu sätted, mis kehtestavad Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kauba ostmise ja selle eest tasumise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud druskadruska.lt veebipoes kauba ostmise ja müümisega seotud sätted.
1.2 Veebipood – druskadruska.lt veebilehel asuv elektrooniline pood, kus Ostja, olenemata sellest, kas ta on Veebipoe süsteemis registreeritud või mitte, saab osta Müüja pakutavaid kaupu.
1.3 Müüja MB Kanarai, ettevõtte kood: 306417345, registreeritud ja tegutseb Leedu Vabariigi seaduste alusel, internetiaadress www.druskadruska.lt, e-posti aadress info.druska@gmail.com
1.4 Ostja – isik, kes vastab käesolevate ostu-müügireeglite punktis 2.3 sätestatud nõuetele ja kes on ostnud veebipoest kaupu.
1.5 Ostu-müügileping – ostja ja müüja vahel sõlmitud kauba ostu-müügileping, mis koosneb kauba tellimise avaldusest, mille ostja esitab müüjale veebipoe druskadruska.lt kaudu, ning ostu-müügireeglitest koos hilisemate muudatuste ja täiendustega.
1.6 Ostu-müügi reeglid – need on kauba sidevahendi abil sõlmitud ostu-müügilepingu sätted, mis kehtestavad Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kauba ostmise ja selle eest tasumise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud druskadruska.lt veebipoes kauba ostmise ja müümisega seotud sätted.
2. ÜLDTINGIMUSED
2.1 Ostu-müügilepinguga kohustub Müüja müüma ja Ostjale kauba toimetama ning Ostja kohustub kauba vastu võtma ja selle eest kindlaksmääratud rahasumma tasuma ning kauba kättetoimetamiskulud hüvitama ostu-müügieeskirjas sätestatud tingimustel.
2.2 Ostjana saate e-poest kaupu osta alles pärast ostu-müügitingimustega nõustumist. Kui olete ostu-müügitingimustega tutvunud, kohustute neid järgima ja täitma. Müüjal on õigus ostu-müügitingimusi muuta, seega lugege iga kord enne e-poest kauba tellimist ja/või ostmist hoolikalt ostu-müügitingimusi. Kui Ostja ei ole ostu-müügitingimusi lugenud ja/või neist aru saanud või ei ole nendega nõustunud, ei saa ta e-poest oste sooritada.
2.3 Veebipoest ostlemise õigus on nii registreeritud kui ka registreerimata klientidel, kes on:
2.3.1.teovõimelised füüsilised isikud, st üle 18-aastased isikud, kelle teovõimet ei ole kohtumäärusega piiratud;
2.3.2 alaealised vanuses neljateist kuni kaheksateist aastat;
2.3.3 juriidilised isikud;
2.3.4 kõigi eelpoolmainitud isikute volitatud esindajad.
2.4 Ostu-müügieeskirja punktis 2.3.2 nimetatud alaealistel on õigus Veebipoest osta ainult oma vanemate, lapsendajate või muude volitatud isikute nõusolekul, välja arvatud juhul, kui need isikud käsutavad iseseisvalt oma tulu või isiklikke vahendeid.
2.5 Veebipoe kaubandustegevus toimub Leedu Vabariigist.
3. OSTJA ÕIGUSED
3.1 Ostjal on õigus osta Veebipoest kaupu vastavalt käesolevatele ostu-müügitingimustele ja Veebipoe kehtestatud korrale.
3.2 Füüsilisest isikust Ostjal on õigus käesolevas Veebipoes sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda, teatades sellest Müüjale kirjalikult hiljemalt kauba Ostjale saatmise kuupäeval käesolevate Ostu-müügireeglitega kehtestatud korras. Kui kauba taganemise ajal on kaup juba Ostjale teel, peab Ostja tasuma kauba Ostjale ja tagasi transportimise kulud.
3.3 Sõlmitud ostu-müügilepingust taganemise õigus ei kehti juriidilistele isikutele (ettevõtjatele) ja nende volitatud esindajatele.
3.4 Ostjal on õigus tagastada ja/või asendada ebakvaliteetne ja/või valesti kokkupandud kaup, kasutada kaubale kohalduvaid garantiisid ja muid ostu-müügi eeskirjades ja/või õigusaktides sätestatud õigusi.
4. OSTJA KOHUSTUSED
4.1 Ostja, kes on esitanud veebipoes tellimuse, peab kauba eest tasuma ja selle vastu võtma käesolevate ostu-müügireeglitega kehtestatud korras.
4.2 Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele. Kui Ostja kaotab oma sisselogimisandmed, peab ta Müüjat sellest teavitama hiljemalt 1 (ühe) päeva jooksul.
4.3 Ostja peab viivitamatult uuendama oma registreerimisandmeid ja/või kõiki muudatusi Ostja konto andmete vormil.
4.4 Kauba vastuvõtmisel peab Ostja seda hoolikalt üle vaatama ja kontrollima, samuti teavitama Müüjat ostu-müügi eeskirjades kehtestatud korras saadetise kahjustustest, kauba selgelt nähtavatest defektidest ning kauba mudeli ja konfiguratsiooni mittevastavusest Ostja tellimusele.
4.5 Kauba kättesaamisel peab Ostja kontrollima, kas ostetud kaup on kvaliteetne, ning teavitama Müüjat kõikidest kauba kvaliteedi puudustest, mida kauba üleandmisel ei olnud võimalik märgata. Ostja peab kõik märkused kauba ilmsete puuduste kohta esitama kauba vastuvõtmisel ja kirjalikult märkima. Pärast kauba üleandmist kulleri poolt peab Ostja koos Kulleriga kontrollima, kas kaup on üle antud kahjustamata/purustamata kujul. Kulleril ei tohi lubada lahkuda ilma kauba kahjustamata olekut kontrollimata ning kahjustuste korral peab Kuller märkima puuduse ja/või koostama protokolli. Juhul, kui kaup on üle antud kahjustatuna, ei tohiks Ostja kulleri dokumentidele alla kirjutada ega kaupa vastu võtta. Kui Ostja, Ostja tellimuses nimetatud isik, allkirjastab saatelehe ilma märkusteta, loetakse saadetis üle antud kahjustamata kujul.
4.6 Iseteeninduslikust pakiautomaadist kauba kättesaamisel peab Ostja saadetist hoolikalt kontrollima ja kontrollima ning samuti viivitamatult teavitama Müüjat ostu-müügieeskirjaga kehtestatud korras saadetise kahjustustest, kauba selgelt nähtavatest defektidest ning kauba mudeli või konfiguratsiooni mittevastavusest Ostja tellimusele.
4.7 Veebipoe teenuseid kasutades kohustub Ostja järgima käesolevaid ostu-müügi reegleid, muid Veebipoes selgelt sätestatud tingimusi ning mitte rikkuma Leedu Vabariigi õigusakte, mitte kasutama Veebipoodi viisil, mis võib ohustada Veebipoe nõuetekohast toimimist, turvalisust, terviklikkust või piirata teiste isikute Veebipoe kasutamise võimalusi.
5. MÜÜJA ÕIGUSED
5.1 Müüjal on õigus oma äranägemisel määrata ostukorvi minimaalne suurus, st minimaalne summa, mille saavutamisel Ostja tellimus töödeldakse. Selle summa suurus on toodud Veebipoes.
5.2Kui Ostja üritab kahjustada Veebipoe stabiilsust ja turvalisust või rikub ostu-müügireeglite punktis 4 nimetatud kohustusi, on Müüjal õigus viivitamata ja etteteatamiseta piirata või peatada Ostja Veebipoe kasutamine või tühistada Ostja registreering. Müüja ei vastuta Ostjale sellega seoses tekitatud kahjude eest.
5.3 Müüjal on õigus ajutiselt või täielikult lõpetada Veebipoe tegevus ilma Ostjale ette teatamata, muuta Veebipoodi või selle üksikuid osi, kogu sisu või osa sellest, piirata selles sooritatavaid oste, muuta Veebipoe internetiaadressi, piirata registreeritud Ostjate arvu. Veebipoe tegevuse ajutisest või alalisest peatamisest teavitab Müüja Veebipoe lehel kuvatava teatega ja/või Ostjate registreerimiskontodel kuvatavate teadetega.
5.4 Müüjal on õigus Ostja tellimus ette teatamata tühistada, kui Ostja, valides ostu-müügireeglite punktides 8.4.1 ja 8.4.2 sätestatud makseviisid, ei tasu kauba eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul või kui Müüjal ei õnnestu Ostjaga punktis 8.6 nimetatud juhul 3 (kolme) tööpäeva jooksul ühendust võtta.
5.5 Müüjal on õigus muuta ostu-müügi reegleid, kaupade hindu, ostutingimusi ja (või) mis tahes muid veebipoega seotud juhiseid. Muudatustest teatatakse veebipoes. Ostjaid teavitatakse ostu-müügi reeglite muudatustest punktis 16.2 sätestatud korras.
6. MÜÜJA KOHUSTUSED
6.1 Müüja kohustub pakkuma Ostjale võimalust kasutada Veebipoe pakutavaid teenuseid (registreeruda Veebipoe süsteemis, luua Veebipoes ostukorv, esitada tellimus, tasuda tellimuse eest, saata tellimus) käesolevates Ostu-müügireeglites ja Veebipoes sätestatud tingimustel. Müüja ei garanteeri aga Veebipoe katkematut toimimist ega andmeedastuse veatust. Müüja ei vastuta Ostja kahjude eest, mis on seotud Poe rikete ja (või) andmeedastuse vigadega, mis tulenevad vääramatust jõust, riigist, kolmandatest isikutest, samuti Ostja tegevusest. Kui Müüja on kohustatud kahju hüvitama, hüvitatakse Ostjale tema poolt kantud ja põhjendatud otsesed kahjud, kuid mitte rohkem kui Ostja esitatud tellimuse hind.
6.2 Müüja kohustub Ostja tellitud kauba toimetama Ostja määratud aadressile Ostu-müügireeglites sätestatud tingimustel.
6.3 Kui Müüjal ei ole võimalik Ostjale tellitud kaupa tarnida, kohustub ta pakkuma Ostjale analoogset või võimalikult sarnast toodet. Kui Ostja keeldub analoogset või võimalikult sarnast toodet vastu võtmast, kohustub Müüja Ostjale kauba eest tasutud raha tagastama 3 (kolme) tööpäeva jooksul, kui Ostja on kauba eest ettemaksu teinud.
7. OSTJA REGISTREERIMINE JA OSTU-MÜÜGILEPINGU SÕLMIMINE
7.1 Ostja saab Veebipoest kaupu osta, registreerudes Veebipoe süsteemis internetiaadressil druskadruska.lt või Veebipoe süsteemis registreerimata vastavalt Veebipoes sätestatud reeglitele.
7.2 Ostja saab konkreetse toote detailsema kirjelduse ja ostutingimustega tutvuda toote nimel ja/või pildil klõpsates. Mõnede toodete kogus on piiratud, Ostjat teavitatakse sellest tootekirjelduses. Seetõttu palub Müüja sellise teabe olemasolul enne toote tellimist Müüjaga ühendust võtta. Juhul, kui Ostja ei võta Müüjaga täpsema teabe saamiseks ühendust ja tellib toote ning Müüjal seda pole või toodete jääk on ebapiisav, lahendatakse olukord ostu-müügi eeskirja punktis 6.3 sätestatud viisil.
7.3 Kauba ostmiseks esitab Ostja Veebipoes tellimuse, järgides tellimisaknas kuvatud juhiseid. Registreeritud Ostja saab toote valiku ja/või tellimise protseduuri lõpule viia, logides sisse oma Veebipoe kontole.
7.4 Ostja ja Müüja vaheline ostu-müügileping loetakse sõlmituks, kui on täidetud kõik järgmised tingimused: (i) Ostja vormistab ostukorvi, järgides Müüja poolt määratud juhiseid, (ii) Ostja annab teavet kauba kohaletoimetamise kohta, (iii) Ostja valib makseviisi, st teeb ettemaksu, ja Müüja saab selle makse kätte ning (iv) Müüja kinnitab teatega, et Ostja tellimus on vormistatud ja ette valmistatud ja (või) edastatud saatmiseks või kättesaamiseks.
7.5 Müüja võib enne Lepingu sõlmimist saata Ostjale ka muid kinnitusi, näiteks kinnituse makse laekumist jne.
7.6 Leping loetakse sõlmituks ainult Ostja tellimuses nimetatud kauba kohta, mille müügi on Müüja poolt kinnitatud. Müüja ei ole kohustatud Ostjale tarnima tellimuses nimetamata kaupa. Ostu-müügileping loetakse täidetuks, kui kaup on Ostjale üle antud Ostu-müügi eeskirjade ja õigusaktidega kehtestatud korras.
7.7 Tarneperiood ja selle arvutus on näidatud Müüja poolt Ostjale pärast tellimuse esitamist saadetud teates. Kui sellist eraldi teadet ei esitata või tekib muid ebakindlusi, hakatakse kauba tarneperioodi arvestama ostu-müügilepingu sõlmimise kuupäevast.
7.8 Müüja ei pruugi isegi pärast Toote eest ettemaksu saamist Ostja tellimust kinnitada, kui tal puudub Ostja soovitud toode, Ostja ei vasta toote ostmiseks esitatavatele nõuetele, Ostja ei ole kinnitanud ostu-müügireeglite aktsepteerimist, Ostja sooritab hulgioste ja (või) muudel põhjustel, mis võidakse Ostjale individuaalselt teatada. Hulgiostudeks võib lugeda ebatavaliselt suurte kaubakoguste või ebatavalise sageduse tellimise korral, samuti muude kehtestatud kriteeriumide kohaselt.
8. KAUPADE HINNAD, MAKSMISE KORD JA TINGIMUSED
8.1 Veebipoes müüdavad kaubad on näidatud koos müügihinnaga. Kaupade hinnad veebipoes ja vormistatud tellimuses on näidatud eurodes koos käibemaksuga. Kauba hind ei sisalda kauba kättetoimetamise kulusid. Kauba kättetoimetamise kulud on näidatud eraldi ja need tasub Ostja, kui Ostja on nende kuludega rahul. Ostjale antakse ka võimalus kaup ise veebipoes näidatud aadressile järele tulla.
8.2 Pärast Müüja poolt tellimuse kinnitamist võib Veebipoes näidatud Toote hinda muuta ainult juhul, kui see on muutunud infosüsteemide tehnilise vea või muude Müüjast sõltumatute objektiivsete põhjuste tõttu. Kui Ostja sellisel juhul ei nõustu Toote ostmisega uue hinnaga, võib Ostja tellimuse tühistada, teavitades sellest Müüjat. Kui tellimus tühistatakse käesolevas punktis sätestatud korras, tagastatakse kõik Ostja poolt tasutud summad.
8.3 Kui tellimus tühistatakse enne ostu-müügilepingu sõlmimist, siis tellimuse tühistamisest tulenevaid kahjusid ei hüvitata. Kui tellimus tühistatakse pärast ostu-müügilepingu sõlmimist, võib Müüja hüvitada Ostjale tema poolt kantud otsesed ja mõistlikud kahjud, kuid mitte rohkem kui tühistatud tellimuses nimetatud kauba hind.
8.4 Ostja saab kauba eest tasuda ühel järgmistest viisidest:
8.4.1Makseid saab teha Swedbanki, Sebi, Luminori, Citadele ja Šiaulių banko elektrooniliste pangateenuste kaudu. Makseid saab teha eurodes. Makseid töödeldakse MakeCommerce.lt makseplatvormi kaudu.
8.4.2 tasudes sularahas kauba laost kättesaamisel pärast eelnevat kokkulepitud kättesaamiskohta ja -aega.
8.4.3 Makse loetakse laekunuks alates raha laekumisest Müüja kontole.
9. MÜÜJA POOLT RAKENDATAVAD SOODUSTUSED JA KINKEKUPONGID
9.1 Müüjal on õigus oma äranägemise järgi korraldada ja läbi viia mitmesuguseid kampaaniaid, näiteks hinnaalandusi, komplektide moodustamist jne.
9.2 Müüjal on õigus ühepoolselt ja ette teatamata muuta kampaaniate kestust, tingimusi või need tühistada. Kampaaniate tingimuste ja korra muutmine või tühistamine kehtib ainult nende jõustumise hetkest ega kehti enne nende jõustumist sõlmitud ostu-müügilepingute kohta. Teave käimasolevate kampaaniate kohta on avaldatud veebipoe veebisaidil ja seda võidakse avaldada ka veebipoe muudes teabe levitamise kanalites.
9.3Allahindlusi ei rakendata allahinnatud kaupadele. Müüjal on õigus ühepoolselt määrata muud tüüpi kaupu, millele allahindlusi ei rakendata.
10. KAUBA KOHALETOIMETAMINE
10.1 Kauba tellimisel peab ostja tellimisavalduses märkima:
10.1.1 kättetoimetamise aadress/postiindeks, teie andmed – eesnimi, perekonnanimi ja telefoninumber.
10.1.2 soovi kauba kättesaamiseks Müüja pakutud kullerteenusega, tasudes selle eest koos tellitud kaubaga.
10.2 Ostja kohustub kauba isiklikult vastu võtma. Juhul, kui ta ei saa kaupa isiklikult vastu võtta ning kaup toimetati Ostja määratud aadressile ja Ostja esitatud muude andmete alusel, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone kauba ebasobivale üksusele kohaletoimetamise või muude kohaletoimetamisega seotud ebatäpsuste kohta.
10.3 Vajadusel, st kauba õigeaegse Ostjale kohaletoimetamise tagamiseks, võib Müüja kohustada oma äripartnerit kauba otse Ostjale kohale toimetama.
10.4 Müüja kohustub kauba Ostjale tarnima tootekirjeldustes määratud tähtaegade jooksul. Need tähtajad ei kehti juhtudel, kui Müüjal puudub vajalik kaup laos ja Ostjat teavitatakse tema tellitud kauba puudusest. Ostja nõustub, et Müüjast sõltumatute ettenägematute asjaolude ilmnemisel võib kauba tarnetähtaeg erineda tootekirjeldustes määratud tähtaegadest või Ostja ja Müüja vahel kokkulepitud kauba tarnetähtajast. Ettenägematute asjaolude ilmnemisel kohustub Müüja Ostjaga viivitamatult ühendust võtma ja leppima kokku kauba tarnetähtaja ja muud tarnimisega seotud küsimused.
10.5 Müüja vabastatakse kõikidel juhtudel vastutusest tarnetähtaegade rikkumise eest, kui kaupa ei toimetata Ostjale kohale või toimetatakse kohale hilinenult Ostja süül või vääramatu jõu asjaolude tõttu.
10.6 Kauba kohaletoimetamisel antakse kaup Ostjale üle siis, kui Ostja allkirjastab esitatud saatelehe või arve.
10.7 Saadetise üleandmise ajal peab Ostja koos Müüja või tema volitatud esindajaga kontrollima saadetise seisukorda. Pärast Ostja poolt arve (saatelehe) või muu saadetise üleandmist ja vastuvõtmist tõendava dokumendi allkirjastamist loetakse saadetis üleantuks nõuetekohases seisukorras. Kui Ostja märkab, et üleantud saadetise pakend on kahjustatud (kortsus, märg või muul väliselt kahjustatud) või üleantud kaup on sobimatu konfiguratsiooni, koguse või sortimendiga, peab Ostja selle märkima arvele (saatelehele) või muule saadetise üleandmist ja vastuvõtmist tõendavale dokumendile või elektroonilise kulleri pakiskannerisse ning Müüja, kulleri või tema esindaja juuresolekul koostama vabas vormis saadetise kahjustumise akti. Palun arvestage, et pärast märkusteta allkirjastamist loetakse üleantud saadetis defektideta ja kullerteenuste või tootedefektide kohta pretensioone ei aktsepteerita. Palun teavitage meid (hiljemalt 24 tunni jooksul alates kättesaamise hetkest) e-posti teel info.druska@gmail.com kõikidest kauba kvaliteedidefektidest, mida ei olnud võimalik kauba üleandmise ajal märgata.
10.8 Tarne- (transpordi-) teenuse tasud ja tarnetingimused on esitatud aadressil druskadruska.lt. Müüjal on õigus rakendada tarne- (transpordi-) teenuse tasule erisoodustusi Ostjatele, kes vastavad Müüja veebipoes sätestatud tingimustele.
10.9 Kaupa tarnitakse ainult Leedu Vabariigi territooriumil. Kui teil on vaja kaupa välismaale saada, võite ühendust võtta aadressil info.druska@gmail.com.
11. KAUBA KVALITEEDIGARANTII JA SÄILIVUSAEG
11.1 Veebipoes müüdava iga toote omadused on märgitud tootekirjelduses veebisaidil druskadruska.lt.
11.2 Müüja ei vastuta selle eest, et Veebipoes olevate kaupade värv, kuju või muud parameetrid ei pruugi vastata kauba tegelikule suurusele, kujule ja värvile Ostja poolt kauba vaatamiseks kasutatava monitori või muu seadme omaduste tõttu.
11.3 Müüja võib kaubale anda täiendava kvaliteedigarantii, mille täpne tähtaeg ja muud tingimused on täpsustatud tootekirjelduses või sellist garantiid kinnitavas dokumendis. Lisagarantii andmine ei muuda kauba seadusjärgse garantii tingimusi ja kehtivust.
11.4 Juhul kui Müüja ei anna kaubale täiendavat kvaliteedigarantiid, kohaldatakse Ostja-tarbija ostetud kaubale õigusaktides kehtestatud sellise kauba kvaliteedigarantiid ja selle kehtivusaegu.
11.5 Konkreetse toote garantiiaeg on märgitud tootekirjeldustes.
11.6 Juhtudel, kui õigusaktidega on kehtestatud konkreetse kauba säilivusaeg, kohustub Müüja müüma sellise kauba Ostjale selliselt, et Ostjal oleks reaalne võimalus seda kaupa säilivusaja lõpuni kasutada.
12. KAUBA TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
12.1 Müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, ebakvaliteetne kaup vahetatakse ja tagastatakse vastavalt Leedu Vabariigi Valitsuse 22. juuli 2014. aasta otsusega nr 738 kinnitatud jaekaubanduse eeskirjadele.
12.2 Ostu-müügieeskirja punktis 12.1 nimetatud juhtudel peab Ostja, kes soovib defektiga toodet tagastada, Müüjat kirjalikult teavitama, esitades tõendid defekti kohta (foto, video jne) ja esitama toote ostu tõendava dokumendi/kviitungi.
12.3 Ostja saadab kauba Müüjale tagastamiseks või vahetamiseks kauba puuduste tõttu või kauba puuduste kõrvaldamiseks või kontrollimiseks Müüja määratud kulleri kaudu. Eelneval kokkuleppel võib Müüja sellise kauba Ostjalt ka ise ära tuua.
12.4 Võimaluse korral palume ebakvaliteetse ja/või defektse kauba tagastamisel kauba tagastada korralikus pakendis, et seda oleks mugav kätte saada, ning tagastada kaup koos kõigi Ostja poolt saadud komplektsete osadega.
12.5 Vaidluse korral tagastatud toote välimuse muutuste või toote kahjustuste osas võib Müüja pöörduda riikliku tarbijakaitseteenistuse poole ja esitada toote läbivaatamiseks. Läbivaatamise kulud kannab süüdiolev pool.
12.6 Ostja õigus sõlmitud lepingust taganeda ei kehti järgmiste lepingute puhul: teenuslepingud, mille kohaselt osutatakse Ostjale teenused täies ulatuses, kui Ostja selgesõnaline nõusolek ja kinnitus, et ta kaotab lepingust taganemise õiguse Müüja poolt lepingu täieliku täitmise hetkel, saadi enne teenuste osutamist;
12.7 Müüja ei ole kohustatud Ostjale hüvitama lisakulusid, mis tekivad seetõttu, et Ostja valis sõnaselgelt Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist erineva tarneviisi. Ostjale ei hüvitata kauba tavapäraseid tarne- ja tagastamiskulusid.
12.8 Müüjal on õigus Ostja poolt tasutud summade tagastamisega viivitada kuni kauba Müüjale tagastamiseni.
12.9 Ostjal on õigus kvaliteetset kaupa omal kulul 14 päeva jooksul tagastada ja saada tagasi kauba eest makstud raha. Transpordi (kohaletoimetamise) teenuste eest makstud raha ei tagastata. Kvaliteetse kauba tagastamisel peab see olema originaalpakendis, kahjustamata kujul. Pakend, teibid ja sildid ei tohi olla kahjustatud ega rebenenud. Rahulolematu kauba kättesaamisel kontrollib Müüja, kas tagastamistingimused on täidetud, ja teeb 72 tunni jooksul raha tagasi Ostja poolt määratud kontole.
12.10 Juhime teie tähelepanu asjaolule, et juhul, kui Lepingu alusel ostetud Kaup liigitatakse tsiviilseadustiku artikli 6.228 (10) 2 d. 5 nõuete kohaselt pärast kohaletoimetamist lahti pakitud kaubaks, mis ei ole tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv, saab Ostja, kes on Tarbija, nõuet asendada ostetud Kaup sobiva kvaliteediga sarnase Kaubaga või tagastada makstud raha Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklis 6.362 nimetatud põhjustel täita ainult Müüja eraldi nõusoleku saamisel.
13. VASTUTUS
13.1 Ostja vastutab registreerimisvormil esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja ei esita registreerimisvormil täpseid andmeid, ei vastuta Müüja sellest tulenevate tagajärgede eest.
13.2 Ostja vastutab e-poe süsteemi abil tehtud toimingute eest.
13.3 Ostja vastutab oma sisselogimisandmete edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui kolmas isik kasutab Veebipoe pakutavaid teenuseid, kasutades Veebipoodi sisselogimiseks Ostja sisselogimisandmeid, loeb Müüja selle isiku Ostjaks.
13.4 Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui Ostja, eirates Müüja soovitusi ja oma kohustusi, ei ole tutvunud Ostu-müügi reeglitega, kuigi Ostjale anti selline võimalus.
13.5 Müüja ei vastuta Veebipoes olevate linkide eest teiste ettevõtete, asutuste, organisatsioonide või üksikisikute veebisaitidele, seal sisalduva teabe ega seal läbiviidavate tegevuste eest. Müüja ei teosta järelevalvet, kontrolli ega esinda ülalmainitud veebisaite.
13.6 Kahju tekkimisel hüvitab süüdlane teisele poolele otsesed kahjud.
14. PRIVAATSUSPOLIITIKA JA ISIKUANDMETE KAITSE. OTSETURUNDUS
14.1 Ettevõte kogub, töötleb ja säilitab isikuandmeid vastavalt käesolevatele ostu-müügi eeskirjadele, Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seadusele ja muudele õigusaktidele. Ettevõte tagab andmesubjektide õigused vastavalt isikuandmete õiguskaitse seadusele ja muudele isikuandmete töötlemist reguleerivatele õigusaktidele. Müüja töötleb Ostja esitatud isikuandmeid e-kaubanduse tegevuse läbiviimiseks (klientide tellimuste vastuvõtmine ja täitmine ning garantiiteenindus jne).
14.2 Müüja töötleb Ostja isikuandmeid järgmistel eesmärkidel: (i) e-kaubanduse eesmärgil – see tähendab Ostja tuvastamiseks, veebipoes kaupade ja teenuste müügitegevuse teostamiseks, Ostja tellimuste töötlemiseks, Ostjale finantsdokumentide väljastamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, garantiiteenuste osutamiseks, kauba tagastamiseks või vahetamiseks, Ostja sooritatud ostuga seotud probleemide lahendamiseks ja Müüja muude kohustuste täitmiseks.(üksikasjade kohta vt ostu-müügi eeskirja punkt 15.4), (ii) osutatavate teenuste kvaliteedi tagamise eesmärgil.
14.3 Pärast seda, kui Ostja on esitanud toote ostmiseks tellimuse või (ja) registreerunud Poes, loetakse, et ta: (i) on nõustunud oma isikuandmete esitamisega, (ii) on nõustunud Ostu-müügi reeglitega ja neis sätestatud isikuandmete kaitse poliitikaga, (iii) ei ole vastu Müüja poolt Ostja isikuandmete töötlemisele käesolevates reeglites sätestatud eesmärkidel.
14.4 Müüja saab ja töötleb e-kaubanduse eesmärgil Ostja isikuandmeid: eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, aadress (kui Ostja märgib aadressi tarnevormil). Neid isikuandmeid säilitatakse ja töödeldakse kuni tellimuse täieliku täitmiseni. Pärast seda kantakse andmed passiivsesse andmebaasi ja säilitatakse kogu garantiiperioodi jooksul. Eeltoodud tähtaegade möödumisel hävitab isikuandmed ettevõtte volitatud töötaja.
14.5 Müüja töötleb isikuandmeid ka otseturunduse eesmärgil. Registreerimisvormis märksõna „Soovin saada uudiseid veebilehelt www.druskadruska.lt“ all. Valides Müüja koostatud uudiste saamise viisi, annab Ostja nõusoleku saada Müüjalt ja (või) tema valitud kolmandatelt isikutelt teavet ja reklaammaterjale teenuste ja kaupade kohta registreerimisvormis märgitud Ostja e-posti aadressile ja (või) SMS-sõnumi ja (või) kõne teel märgitud mobiiltelefoninumbrile.
14.6 Müüja võib statistilistel eesmärkidel kasutada andmeid, mis ei ole Ostja isikuga otseselt seotud, st andmeid ostetud kaupade kohta. Selliseid statistilisi andmeid kogutakse ja töödeldakse viisil, mis ei võimalda Ostja isikusamasuse ega muude isiku tuvastamiseks kasutatavate isikuandmete avalikustamist.
14.7 Müüja saab isikuandmeid otse Ostjalt (pärast veebisaidi kliendikontol registreerumist, ostu-müügilepingu sõlmimist). Ostja peab registreerimisel ja/või ostu sooritamisel esitama õiged isikuandmed. Müüja ei töötle muul viisil saadud isikuandmeid.
14.8 Ostja isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel teeb Müüja kõik endast oleneva, et tagada isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise, samuti mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest. Ostja peab aga hoolitsema ka oma andmete turvalisuse ja/või konfidentsiaalsuse eest, eriti seoses nende avalikustamisega kolmandatele isikutele. Selliste isikute vanemad või eestkostjad vastutavad alaealiste käitumise ja/või nende andmete konfidentsiaalsuse ja turvalisuse eest.
14.9 Ostja kinnitab, et tal on olnud võimalus tutvuda isikuandmete töötlemise tingimustega. Ostjat teavitatakse järgmistest õigustest:
a. Muuta ja/või uuendada registreerimisvormil esitatud teavet igal ajal, samuti tühistada oma registreering. Sellisel juhul tühistatakse Ostja konto ja registreerimisandmed kustutatakse;
b. Ostjal, kes on esitanud Müüjale oma isikut tõendava dokumendi või kes on õigusaktidega kehtestatud korras või isiku nõuetekohast tuvastamist võimaldava elektroonilise sidevahendi kaudu oma isikusamasuse kinnitanud, on õigus oma andmetega tutvuda ja kontrollida, kuidas neid töödeldakse, st saada teavet selle kohta, millistest allikatest ja milliseid tema isikuandmeid kogutakse, mis eesmärgil neid töödeldakse, kellele need edastatakse, nõuda oma isikuandmete parandamist, hävitamist või isikuandmete töötlemise toimingute peatamist, kui andmeid töödeldakse Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seaduse või muude seaduste sätteid rikkudes; muud isikuandmete õiguskaitse seaduses ja muudes regulatiivsetes õigusaktides sätestatud õigused;
c. Ostja väljendab oma nõusolekut või mittenõustumist oma isikuandmete töötlemisega kirjalikult ja/või e-posti teel, mida ta kasutas veebipoes registreerumiseks, märkides ära oma ees- ja perekonnanime.
14.10 Ostjal on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, samuti keelduda oma isikuandmete esitamisest. Kui isikuandmed on aga vajalikud ja vajalikud Ostja tuvastamiseks lepingute sõlmimise ja täitmise eesmärgil (veebikaubandus), siis ilma isikuandmeid esitamata ja/või ilma nende töötlemiseks ostu-müügireeglites nimetatud eesmärkidel nõusolekuta ei saa Müüja lepingut sõlmida ja/või täita.
14.11 Ostjal on õigus esitada oma isikuandmete parandamise, hävitamise või isikuandmete töötlemise toimingute peatamise nõudeid kirjalikult, e-posti teel või isiklikult Müüja asukohas.
14.12 Müüja kohustub tagama Ostja isikuandmete turvalisuse, rakendama asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks loata hävitamise ja/või juhusliku muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest. Kõik Müüja töötajad ja tema esindajad kohustuvad kaitsma Ostja isikuandmeid.
14.13 Müüja võib edastada isikuandmeid käesolevates ostu-müügieeskirjades sätestatud ulatuses ja viisil ainult andmesubjektile, pakiveoettevõtetele, samuti teistele andmesaajatele, kui Müüja on kohustatud isikuandmeid edastama vastavalt seadustele, kohtulahenditele ja muudele õigusaktidele.
14.14 Päringud, pretensioonid ja muu teave, mis on seotud töödeldavate isikuandmetega, tuleb esitada kirjalikult (e-posti teel) Müüjale: e-post: info.druska@gmail.com
14.15 Päringud, pretensioonid ja muu teave tuleb vormistada selliselt, et Müüjal oleks võimalik Ostja vastuse koostamiseks vajalikus ulatuses tuvastada ning tal oleks võimalus saata Ostjale vastus. Müüja püüab Ostja esitatud päringud, pretensioonid ja taotlused võimalikult kiiresti läbi vaadata.
14.16 Veebipoes teostatakse makseid makecommerce.lt platvormi kaudu, mida haldab Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Tallinn 10145, Eesti, registrikood: 12268475), seega edastatakse teie isikuandmed, mis on vajalikud maksete teostamiseks ja kinnitamiseks, Maksekeskus AS-ile.
15. LÕPPSÄTTED
15.1 Ostja ja Müüja vaheline suhtlus, sealhulgas, kuid mitte ainult, teated ja kirjavahetus, toimub kirjalikult. E-posti teel saadetud teateid loetakse samuti kirjalikuks. E-posti teel saadetud teade loetakse kättesaaduks 96 (üheksakümmend kuus) tundi pärast selle saatmist.
15.2 Müüjal on õigus ostu-müügi reegleid igal ajal muuta, parandada või täiendada, võttes arvesse õigusaktidega kehtestatud nõudeid. Kõikidest muudatustest, parandustest või täiendustest teavitatakse veebipoes. Veebipoe süsteemis registreerunud ostjat teavitatakse muudatustest ka oma kontole sisselogimisel. Ostu-müügi reeglite muudatused jõustuvad pärast nende avaldamist veebipoes. Veebipoest kaupa ostev ostja nõustub muudetud, parandatud või täiendatud ostu esitamise reeglitega. Võimalus osta kaupu veebipoest on ette nähtud ainult ostjatele, kes nõustuvad kehtivate ostu-müügi reeglitega.
15.3 Veebipoes kaupade ostmise või müümisega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimiste teel kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi kohtus vastavalt Leedu Vabariigi seadustele.
15.4 Ostja-tarbija peab esmalt esitama Müüjale kirjaliku taotluse ja/või kaebuse Müüja tegevuse ja teenuste kohta ning täpsustama oma nõudmised. Palume saata sellised kirjad järgmisele e-posti aadressile: info.druska@gmail.com
TAGASTUS- JA KVALITEEDIGARANTII TINGIMUSED JURIIDILISTE ISIKUTELE (ETTEVÕTJATELE)
TÄHELEPANU, juriidilistele isikutele kehtib kõikidele kaupadele 12 (kaheteistkümne) kuu pikkune garantii.
-
Tootefotod on illustratiivsed, originaaltooted võivad erineda näidatust. Näidatud fotosid ei saa kasutada pretensioonide esitamise alusena. Kui teil on kahtlusi nimetatud toote osas, võtke enne toote ostmist ühendust müügijuhiga. Toodet peetakse kvaliteetseks, kui see vastab veebipoes esitatud näidisele, tootesarjale või kirjeldusele.
-
Tootja garantiikohustused kehtivad ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei rikuta. Arusaamatuste vältimiseks soovitame teil hoolikalt läbi lugeda toote kasutusjuhend, kui see on olemas. Garantii kehtib ainult siis, kui Ostja esitab Müüjale toote ostutšeki, arve, muu ostu-müügi dokumendi või muu dokumendi, mis kinnitab toote ostmist Müüjalt.
-
Kvaliteetseid ja tellimusele vastavaid kaupu ei saa tagastada ega vahetada. Juriidilistele isikutele (ettevõtjatele) ei kehti õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.
-
Kauba tagastamise kulud katab Ostja. Kauba eest raha tagastamise korral kauba kohaletoimetamise eest tasutud summat ei tagastata. Kauba eest raha tagastatakse Ostjale alles pärast kauba tegelikku tagastamist Müüjale.
-
Kauba kvaliteedile ja garantiiajale kohaldatakse tsiviilseadustiku artiklite 6.333 ja 6.335 sätteid. Kauba kvaliteedi, tagastamise ja muude ostu-müügi tingimustega seotud vaidlused lahendatakse ostu-müügi eeskirjades kehtestatud korras.
LISATEAVE ANDMETURVALISUSE KOHTA:
Kliendiandmeid säilitatakse ja töödeldakse vastavalt Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seaduse (Leedu Vabariigi ametlik väljaanne 2003, nr 15-597) kehtivatele suunistele. Kliendi isikuandmeid säilitatakse ainult vajaliku aja jooksul. Kliendil on igal ajal õigus saada tasuta teavet oma esitatud ja säilitatud andmete kohta, neid muuta, blokeerida või vajadusel isegi kustutada. Seda saab teha, võttes meiega ühendust e-posti teel: info.druska@gmail.com või muudel täpsustatud kontaktidel. Registreerimiseks või kauba tellimiseks peate esitama oma andmed, mida kasutatakse tellimuse täitmiseks ja turunduslikel (otseturunduslikel) eesmärkidel. Otseturunduse eesmärgil kasutatakse teie andmeid teie nõusolekul. Kui olete juba klient, saate sisse logida, sisestades lihtsalt oma e-posti aadressi ja parooli.
Müüja kogub ostja kohta anonüümset teavet küpsiste abil. Tänu küpsistes salvestatud andmetele ei pea te enam esitatud vorme ikka ja jälle täitma. Valitud brauseriprogramm võimaldab teil oma andmeid ise hallata ja soovi korral need blokeerida. Müüja kasutab küpsiseid toodete ja teenuste pakkumiseks kõrgeimal kvaliteedil ja tõhusaimal viisil, ostja kaitsmiseks tema andmete volitamata kasutamise eest ning statistika, näiteks külastajate arvu, liikluse jms kohta, pidamiseks. Selline teave ei ole seotud ostja isikuandmetega. Ostja ei pruugi küpsiste kasutamisega nõustuda, need keelata või oma arvutist eemaldada, kuid sellisel juhul ei pruugi mõned teenused osaliselt või täielikult töötada. Tänu küpsistesse salvestatud andmetele ei pea te enam esitatud vorme ikka ja jälle täitma. Valitud brauseriprogramm võimaldab teil oma andmeid ise hallata ja soovi korral need blokeerida.